Kim Wheeler had H&M een e-mail gestuurd waarin ze haar zorgen uitsprak over het mode accessoire. "Hoofdaccessoires zijn een teken van respect en leiderschap," zei de vrouw. "Je vindt ook geen kleurrijke hijab of een vrolijk keppeltje in de winkels als een soort van mode-accessoire om te naar een discotheek of naar een festival te dragen." H&M reageerde met een belofte het item uit de collectie te halen.
Later liet een woordvoerder van H&M het volgende weten:
"Muziekfestivals gaan tegenwoordig eigenlijk vooral om experimenteren met mode en persoonlijkheid. En ze zijn heel sterk gebaseerd op accessoires. Natuurlijk was het nooit de bedoeling iemand te beledigen of over te komen als ongevoelig. We willen er juist altijd zijn voor onze klanten."